Mangelhafter Service für die Fahrgäste des ÖPNV

• Odenwald, Erbach
• 01.01.2024

ODENWALDKREIS / ERBACH. - Wenn Gäste am Erbacher Bahnhof und an anderen Bahnhöfen im Odenwaldkreis ankommen bzw. abfahren, wundern sie sich über die aussagekräftigen Anzeigetafeln.

Die Anzeigetafeln (für Bus- und Bahnverbindungen) sind - wie fast immer - in den vergangenen Monaten/Jahren - nicht funktionsfähig - siehe Anlagen am Erbacher Bahnhof, Samstag, 30. Dezember 2023.

„Die Fahrgäste ärgern sich über den mangelhaften Service und ziehen eigene Schlüsse über den Zustand des Odenwälder ÖPNV. Wann sind endlich die Anzeigetafeln wieder einsatzfähig?“, fragt Horst Kowarsch.

Er hatte in seiner Funktion als Fahrgastbeiratsvorsitzender bei der zuständigen Odenwald-Regionalgesellschaft (OREG) nachgefragt und von dort folgende Auskunft erhalten:

„Leider sind einige DFI-Anzeiger, die im Zuge der Modernisierung der Odenwald-Bahn aufgestellt wurden, mittlerweile defekt.

Eine Reparatur der defekten Anzeiger gestaltet sich leider sehr schwierig, da die Herstellerfirma im vergangenen Jahr Insolvenz anmelden musste und daher keine Wartung, bzw. kein Austausch defekter Hardware mehr erfolgte.

Nach monatelanger Suche ist es uns aber gelungen, einen anderen Hersteller zu finden, der eine ähnliche Hardware verbaut und somit eine gewisse Kompatibilität vorherrscht.

Leider sitzt diese Firma im Norden Deutschlands, so dass ein ad hoc Austausch defekter Teile unmöglich ist. Wir sind daher auch mit den anderen LNO’s entlang der Odenwald-Bahn, die ebenfalls von dem Problem (teilweise noch massiver) betroffen sind, im Austausch und sind auf der Suche nach einer nachhaltigen Lösung, wie wir die DFI-Anzeiger wieder instandsetzen können.

Leider kann ich Ihnen aktuell keinen Zeitpunkt nennen, wann die DFI-Anzeiger wieder einwandfrei funktionieren. Wir verweisen die Kunden daher auf unsere kostenlose „garantiert mobil!“-App, in der sämtliche Informationen ebenfalls abrufbar sind.“